Допомога та контакти
Останнє оновлення:
Маєте запитання, проблему з грою чи ідею? Напишіть на hello@snowmothgames.com. Зазвичай ми відповідаємо протягом кількох робочих днів.
Повідомлення про помилки
Щоб допомогти нам швидко все виправити, будь ласка, вкажіть:
- назву гри та її версію (її можна знайти в налаштуваннях гри або в Google Play),
- модель вашого телефона та версію Android,
- що сталося і що ви робили безпосередньо перед цим, а також скриншот, якщо можете.
Покупки
- Покупка не з’явилася в грі: перезапустіть гру та перевірте, що ви ввійшли в той самий обліковий запис Google, яким платили. Якщо це не допомогло, напишіть нам і вкажіть номер замовлення з листа від Google Play (він починається з GPA).
- Новий телефон: одноразові покупки, як-от вимкнення реклами, можна відновити в грі з тим самим обліковим записом Google.
- Повернення коштів: поверненнями займається Google Play. Подати запит можна на сторінці Довідка Google Play.
- Підписки: ними ви керуєте та скасовуєте їх у застосунку Google Play, у розділі «Платежі та підписки».
Тестування до релізу
Хочете пограти, поки гра ще не з’явилася в Google Play? Напишіть нам і вкажіть адресу Gmail, яку ви використовуєте в Google Play. Ми додамо вас до закритого тестування.
Конфіденційність
Те, як ми поводимося з даними, описано в політиці конфіденційності сайту, у політиках конфіденційності Foki і Feudal Life, а також на сторінці Видалення даних.