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Pour nous aider à corriger rapidement, merci d’indiquer :
- le nom du jeu et sa version (vous la trouverez dans les paramètres du jeu ou sur Google Play),
- le modèle de votre téléphone et votre version d’Android,
- ce qui s’est passé et ce que vous faisiez juste avant, ainsi qu’une capture d’écran si possible.
Achats
- Un achat n’est pas arrivé dans le jeu : redémarrez le jeu et vérifiez que vous êtes connecté avec le même compte Google que celui utilisé pour payer. Si cela ne suffit pas, écrivez-nous en indiquant le numéro de commande figurant dans l’e-mail de Google Play (il commence par GPA).
- Nouveau téléphone : les achats uniques, comme la suppression des publicités, peuvent être restaurés dans le jeu avec le même compte Google.
- Remboursements : les remboursements sont gérés par Google Play. Vous pouvez en demander un sur la page Aide Google Play.
- Abonnements : vous les gérez et les résiliez dans l’application Google Play, sous « Paiements et abonnements ».
Tests avant la sortie
Vous voulez jouer avant qu’un jeu n’arrive sur Google Play ? Écrivez-nous avec l’adresse Gmail que vous utilisez sur Google Play. Nous vous ajouterons au test fermé.
Confidentialité
Notre traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité du site, dans les politiques de confidentialité de Foki et de Feudal Life, ainsi que sur la page Suppression des données.