Pomoc i kontakt
Ostatnia aktualizacja:
Masz pytanie, problem z grą albo pomysł? Napisz na hello@snowmothgames.com. Odpowiadamy zwykle w ciągu kilku dni roboczych.
Zgłaszanie błędów
Żebyśmy mogli szybko pomóc, podaj w wiadomości:
- nazwę gry i jej wersję (znajdziesz ją w ustawieniach gry albo w Google Play),
- model telefonu i wersję Androida,
- co się stało i co robiłeś tuż przed błędem, a jeśli możesz, dołącz zrzut ekranu.
Zakupy
- Zakup nie dotarł do gry: uruchom grę ponownie i sprawdź, czy jesteś zalogowany na tym samym koncie Google, którym płaciłeś. Jeśli to nie pomoże, napisz do nas i dołącz numer zamówienia z e-maila od Google Play (zaczyna się od GPA).
- Nowy telefon: zakupy jednorazowe, takie jak wyłączenie reklam, przywrócisz w grze tym samym kontem Google.
- Zwrot pieniędzy: zwroty obsługuje Google Play. Prośbę złożysz na stronie pomocy Google Play.
- Subskrypcja: zarządzasz nią i anulujesz ją w aplikacji Google Play, w sekcji Płatności i subskrypcje.
Testy przed premierą
Chcesz zagrać, zanim gra trafi do Google Play? Napisz do nas i podaj adres Gmail, którego używasz w Google Play. Dodamy Cię do testów zamkniętych.
Prywatność
Jak przetwarzamy dane, opisują polityka prywatności strony, polityki prywatności gier Foki i Feudal Life oraz strona Usuwanie danych.